Kundendienst- und Reparaturservice

Im alltäglichen Einsatz beweist sich, was ein Qualitätsprodukt ist. Lange Lebensdauer und geringer Verschleiß sprechen für RASI Biegemaschinen. Regelmäßige Wartung und Kundendienst erhöhen die Lebensdauer Ihrer Maschine. Natürlich treten auch Störungen auf, die behoben werden müssen. Für all das steht Ihnen unser Kundendienst- und Reparaturservice zur Verfügung. Wir führen die Kundendienst- und Reparaturarbeiten mit Hilfe unseres geschulten Fachpersonals schnell und zuverlässig durch. Unser umfangreiches Ersatzteillager gewährleistet prompte und zuverlässige Bereitstellung und Lieferung.

Service Hotline

Die Servicehotline bietet telefonischen Support und ist viel günstiger als ein Service vor Ort bei Ihnen. Die Servicehotline kostet pro Fall 60 €. Hier ist eine halbstündige Telefonberatung enthalten, für jede weitere angefangene halbe Stunde berechnen wir 50€.

Die Servicenummer lautet:

0049 151 18805741

Diese Nummer ist auch die Nummer für den Verkauf und für die Ersatzteilbestellungen usw.

Unser Serviceteam hat bisher alle technischen Probleme an unseren Rasi Maschinen lösen können.

Vorort-Service

Hier kommen wir dann nach Absprache zu Ihnen und Ihrer Maschine, um die Probleme zu sichten, zu erkennen und zu beheben. Wenn es nicht ganz so dringend ist, gibt es auch die Möglichkeit, dass mehrere Kunden in einer Art Rundreise besucht werden, dann gibt es einen sogenannten Rundreiserabatt von 20 % der Fahrtkosten. Erfreulicherweise konnte unser Serviceteam bisher alle technischen Probleme an unseren Rasi Maschinen lösen!

Wir führen auch Schulungen in der Steuerung, der Biegetechnik und der Software durch. In Deutsch, Englisch und Französisch.

Reparatur bei uns im Hause

Die Maschine kommt dann nach Absprache zur Reparatur zu uns ins Werk Illingen. Das hat den Vorteil, dass mehrere verschiedene Mitarbeiter an der Problemlösung teilhaben können. Wir führen auch Schulungen im Hause durch in Deutsch, Englisch und Französisch. Interessieren Sie sich für eine Reparatur, Schulung oder Nachschulung, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Am besten per E-Mail unter h.rapp@rasi.de.

Ersatzteil-Versorgung

Bei RASI verstehen wir, wie wichtig es ist, dass Ihre Maschinen einwandfrei funktionieren. Wir bieten ein umfassendes Sortiment an Dienstleistungen und spezifischen Teilen für Ihre Bedürfnisse im Bereich Rohrbiegen an.

Lieferung spezifischer Teile

• Große Auswahl an Teilen: Wir haben eine große Auswahl an spezifischen Teilen für Ihre Rohrbiegemaschinen, einschließlich Dorn, Matrizen, Rollen und elektronischen Komponenten oder können Ihnen kurzfristig die Teile fertigen und liefern.
• Garantierte Qualität: Alle unsere Teile sind aus hochwertigen Materialien gefertigt, um Langlebigkeit und optimale Leistung zu gewährleisten.
• Schnelle Lieferung: Wir bieten schnelle und sichere Lieferungen, damit Sie Ihre Teile so schnell wie möglich erhalten können. Durch unseren neuen Partner besteht die Möglichkeit, Ihre alte Steuerung, bei denen es zum Teil keine Ersatzteile mehr gibt, durch eine neue moderne Steuerung zu ersetzen, wo dann die Ersatzteilversorgung auf Jahre gesichert ist. Ebenso ersetzt dann das moderne Betriebssystem z.B. auf Windows 11 Ihr altes Betriebssystem.

Beratung und Diagnose

• Kontaktieren Sie uns: Rufen Sie uns an unter 0049 151 18805741 oder senden Sie uns eine E-Mail, in der Sie das Problem oder das benötigte Teil beschreiben.
• Diagnose: Unser Team bewertet Ihre Bedürfnisse und gibt Ihnen einen detaillierten Kostenvoranschlag.
• Versand von Teilen: Wir senden Ihnen die spezifischen Teile an die von Ihnen angegebene Adresse.